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      發布時間:2019-06-25 00:00:00
      MIKE MIKE
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      【MIKE案例】騰訊游戲學堂:做游戲人的“藍 Buff”,助力打造最具創新力組織

      【概要描述】一直以來,騰訊游戲學堂的知識管理工作與業務運作有著緊密結合,為業務達成提供了有力支撐,憑借著優秀的知識管理實踐成果,榮獲 2021全球MIKE大獎、2021 China MIKE 卓越大獎、最佳技術創新獎。

      【MIKE案例】騰訊游戲學堂:做游戲人的“藍 Buff”,助力打造最具創新力組織

      【概要描述】一直以來,騰訊游戲學堂的知識管理工作與業務運作有著緊密結合,為業務達成提供了有力支撐,憑借著優秀的知識管理實踐成果,榮獲 2021全球MIKE大獎、2021 China MIKE 卓越大獎、最佳技術創新獎。

      詳情

      一直以來,騰訊游戲學堂的知識管理工作與業務運作有著緊密結合,為業務達成提供了有力支撐,憑借著優秀的知識管理實踐成果,榮獲 2021全球MIKE大獎、2021 China MIKE 卓越大獎、最佳技術創新獎。


      騰訊游戲成立于 2003 年,是全球領先的游戲研發和運營商。騰訊游戲學堂是騰訊游戲設立的致力于打造游戲知識分享和行業交流的平臺,通過游戲行業專業人才培養、高校產學研合作、行業交流及開發者生態建設等,推動游戲行業良性發展,助力游戲人“成就游戲夢想”。


      一、人才培養與知識體系相結合,構建知識管理全景


      身處以創新為發展核心的游戲行業,如何憑借知識管理不斷培養游戲研發人才?騰訊游戲學堂通過“上承戰略,下接人才,賦能生態”的指導思路,設計了“人才培養建高樓,知識體系做地基”的知識管理全景規劃。
      首先根植業務進行人才培養,打造從畢業生、優秀骨干到項目制作人的完善成長鏈路;其次從 0 到 1 搭建游戲知識體系,開發實現內容和用戶高效雙循環的學習工具,營造自主學習、終身學習的良好學習氛圍。

       


      1. 人才培養思路:根植業務,拓展視野,推動創新


      隨著游戲行業對玩法和內容的要求越來越高,對游戲專業人才培養也提出了更高的要求。騰訊游戲學堂緊貼戰略需求和行業變化,基于內部的專業通道建立了多個層級的核心培養項目,特別是游戲產品通道,從畢業生到制作人的培養鏈路日趨完善,為業務持續輸送眾多專業人才。
       


      ■ 騰訊游戲學堂培訓活動


      1)畢業生培養


      設立“開普勒”和“Roca”畢業生培養項目,制定完善的培養計劃,包含 6 個月的崗前融入、3 個月脫產培養和 Minigame,通過學習與實戰混合的模式,每個階段都配備了專業的導師和追蹤反饋機制,孵化出《見》《尼山薩滿》等作品,助力畢業生快速成長。


      2)制作人培養


      聯合南加州大學 (University of Southern California),定制化設計培養計劃,旨在搭建跨媒體及東西方游戲創作的橋梁,以此促進制作人與歐美游戲行業的交流與學習,進而逐步提升游戲設計和制作能力,助力制作人成為明日創意領袖。


      3)領導力培養


      針對不同層級管理干部,騰訊游戲學堂有針對性地進行培養。其中為支持業務高速發展,持續充實干部管理團隊而設立的 Excellent Leaders 項目,學員不僅可以學習到各項管理技能和經營管理課程,還能通過行動學習,分組解決各項戰略業務命題,從而拓寬視野,積累人脈。


      2. 知識體系思路:構建用戶與內容的高效雙循環


      在游戲研發過程中積累了大量知識沉淀,但散落在各項目組,缺乏統一的組織管理,因而呈現上零散、良莠不齊且難以高效獲取。騰訊游戲知識庫應運而生,以用戶與內容雙循環為核心指導思想:幫助用戶快速找到內容,提升學習效率;通過精準推薦、個性化推薦,將內容匹配給合適的用戶,提升觸達效率,形成良性循環。

       


       
      1)平臺冷啟動,積累內容


      通過摸底盤點,匯總數千篇騰訊游戲歷史沉淀的項目經驗,同時通過征文、知識獎評選等系列活動,激勵員工源源不斷地總結新的經驗。


      通過調研需求,引入 GDC、IEEE、ACM 等前沿期刊會議資源。同時充分調動員工積極性,招募志愿者,翻譯制作雙語字幕,擴大覆蓋面,幫助更多員工學習全球前沿游戲開發知識。


      2)體系化分類,提升學習效率


      聯合騰訊游戲職業發展委員會的專家們,設計適用于騰訊游戲業務知識的立體化分類框架。橫向,根據各職位、每個職位中需要掌握的能力點進行類別的劃分;縱向,根據內容適合的人群進行深度的劃分。此外,通過知識專題的形式聚合相關內容,如游戲品類、新人成長知識、Metaverse 等新興概念等等。


      3)千人千面,提升觸達效率


      應用職位、級別等信息,匹配對應內容,從全量推薦升級到精準推薦;應用平臺內行為數據,探索個性化推薦。同時輔以基于業務熱點的運營推薦、基于興趣的自助訂閱,促進內容更好地匹配給用戶。


      4)此外,營造良好的學習氛圍


      互動性:定期組織熱點討論,邀請專家帶頭發起,全員參與討論。


      實踐性:發起跨部門技術預研項目,吸引了數百位技術熱愛者參與,在業余時間協作探索前沿技術方案。


      輕量化:通過移動端、倍速視頻播放、10 分鐘微課、精品視頻轉文字等支持,適應碎片化的學習趨勢。


      游戲化:通過線上 NPC 情景帶入和案例闖關,提供游戲化學習體驗。


      多樣化:提供圖書機、Computer Lab 等學習場地,拓展學習場景。


      二、與行業、高校合作共建,助力行業生態健康發展


      1. 行業共建


      促進行業之間的溝通與交流,與行業從業者一起,營造行業人才健康良性發展的生態,探索游戲更多可能性,激發產業潛能。


      1)騰訊游戲開發者大會(TGDC)


      由騰訊游戲學堂發起的一年一度的面向游戲行業從業者的盛會,旨在搭建一個開放的行業經驗交流平臺。期望通過國內外游戲行業知名專家,分享最新的游戲開發經驗以及國際前沿資訊與技術,內容涵蓋策劃、運營、技術、藝術、市場等領域,推動行業良性發展,探索游戲更多可能。TGDC 自 2017 年舉辦,2022年將舉辦第六屆。


      2)在線學習平臺


      騰訊游戲學堂關注行業從業者的成長需求,為游戲行業的未來人才提供豐富的學習資源,努力成為游戲人發展道路上的顧問和伙伴。


      視頻課程:面向用戶開放多樣化的視頻課程,已上線策劃、程序、美術、運營、分析與評測等多個系列,深入講解了游戲制作過程中的工作內容和工作技能,幫助學員搭建模塊化的知識體系。


      精品欄目:豐富的欄目內容,幫大家從多個維度理解游戲行業。包括由騰訊游戲資深專家分享經驗的《問爆游戲人》、探討游戲研發知識點的《真經閣》、對全球優質創意游戲進行跟蹤報道的《游戲派》、玩家和開發者共同進行游戲體驗互動的《很高興你玩我的游戲》、展示青年游戲人工作生活的《游戲人的一天》、提供游戲領域不同知識和見解的《九號傳送臺》等。


      經驗文章:通過官網、微信公眾號、知乎等平臺,持續對外發布經驗類文章,包括研發經驗、職業技能、幕后故事、人物訪談、行業洞察等類型,許多內容來自一線員工和最新實踐成果,具有較高的學習和收藏價值。


      3)騰訊獨立游戲孵化器


      騰訊游戲學堂在 2020 年底新成立的組織,負責協調騰訊游戲各相關部門的資源,實現游戲孵化的全程協助,幫助游戲行業的獨立游戲團隊解決難題、獲得資源、促進游戲行業多元化發展。


      2. 高校合作


      致力于構建和夯實游戲行業的底層能力建設,和產業界、學術界一起推動國內游戲教育和專業化的發展。


      1)學科建設
      致力于打造從 " 專業 " 到 " 學科 " 的一體化建設,與高校共建游戲專業 / 學科,以促進學校學科建設、人才培養。


      2)產業研究
      為幫助游戲行業持續發展,聯合國內外頂級院校,從學術研究角度切入產業發展的各個方面,挖掘游戲的多元價值。


      3)科研合作
      從產業需求出發,與高校及科研院所緊密合作,優勢互補,促進技術創新,帶動科研成果快速落地產業,形成多方合作的良性循環,共同發展。


      4)賽事活動
      通過校企合作項目形式進行賽事活動,對高校學生進行專業知識傳授、作品輔導、上線扶持,幫助高校學生了解游戲研發和提升游戲創意制作能力。

       

      關鍵詞:

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      指導單位:全球MIKE研究小組(Global MIKE Study Group)
      主辦單位:清華大學技術創新研究中心、深圳市藍凌軟件股份有限公司
      支持單位:清華管理評論、創新與知識管理聯盟(IKMA)、杭州創智匯科技有限公司

      COPYRIGHT ? MIKE  粵ICP備09200185號

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