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發(fā)布時(shí)間：2019-06-25 00:00:00
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?“中國(guó)品牌企業(yè)500強(qiáng)”寶時(shí)得攜手藍(lán)凌，借知識(shí)管理賦能研發(fā)創(chuàng)新

【概要描述】大型研發(fā)制造型企業(yè)，人員規(guī)模大，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，累積成果多，對(duì)技術(shù)和知識(shí)依賴(lài)程度高，在知識(shí)管理建設(shè)方面通常面臨以下困惑

?“中國(guó)品牌企業(yè)500強(qiáng)”寶時(shí)得攜手藍(lán)凌，借知識(shí)管理賦能研發(fā)創(chuàng)新

【概要描述】大型研發(fā)制造型企業(yè)，人員規(guī)模大，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，累積成果多，對(duì)技術(shù)和知識(shí)依賴(lài)程度高，在知識(shí)管理建設(shè)方面通常面臨以下困惑

詳情
大型研發(fā)制造型企業(yè)，人員規(guī)模大，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，累積成果多，對(duì)技術(shù)和知識(shí)依賴(lài)程度高，在知識(shí)管理建設(shè)方面通常面臨以下困惑：
 
 
● 項(xiàng)目最佳實(shí)踐如何快速在不同業(yè)務(wù)單元/工廠(chǎng)復(fù)制，降低重復(fù)犯錯(cuò)和知識(shí)流失風(fēng)險(xiǎn)？
 
 
● 累積的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，如何助力團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力提升和工作方法完善，縮短員工新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)曲線(xiàn)？
 
 
● 如何借助知識(shí)管理助力研發(fā)創(chuàng)新與規(guī)范化制造，加快新品上市……
 
 
作為中國(guó)規(guī)模最大的電動(dòng)工具制造商和出口商之一，寶時(shí)得集團(tuán)歷來(lái)重視知識(shí)管理建設(shè)，其知識(shí)管理實(shí)踐案例具有一定的借鑒意義。
 
 
 
 
▲寶時(shí)得中國(guó)總部（圖片來(lái)源：企業(yè)官網(wǎng)）
 
 
借力知識(shí)管理建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”目標(biāo)
 
 
寶時(shí)得集團(tuán)始創(chuàng)于1994年，是一家集電動(dòng)工具研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)于一體，擁有國(guó)際知名電動(dòng)工具品牌的跨國(guó)公司。集團(tuán)擁有美國(guó)、英國(guó)、意大利、德國(guó)、澳大利亞等十多家海外分公司，意大利、澳大利亞兩大海外研發(fā)子公司，以及蘇州、張家港兩大制造基地，是中國(guó)規(guī)模最大的電動(dòng)工具制造商和出口商之一。
 
 
為借助知識(shí)管理更好地賦能研發(fā)創(chuàng)新，寶時(shí)得于2016年攜手藍(lán)凌，旨在以團(tuán)隊(duì)為單位，打造一個(gè)能把團(tuán)隊(duì)智力（人）和團(tuán)隊(duì)智慧（知識(shí)）有效管理起來(lái)，并且將其快速應(yīng)用到業(yè)務(wù)過(guò)程中的知識(shí)化團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)。
 
 
寶時(shí)得通過(guò)建設(shè)線(xiàn)上知識(shí)化團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)，結(jié)合線(xiàn)下KM活動(dòng)，借助同行協(xié)助、AAR等KM方法，將職能管理知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、原始知識(shí)、知識(shí)資產(chǎn)等各類(lèi)知識(shí)集中管理，打通知識(shí)沉淀、分享、獲取、收割、提煉全閉環(huán)流程，幫助集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”目標(biāo)：
 
 
● 通過(guò)智能搜索，一分鐘找到工作必備知識(shí)；
 
 
● 通過(guò)知識(shí)查找、提問(wèn)交流，一天得到簡(jiǎn)單求助的答案/建議方案；
 
 
● 借助平臺(tái)對(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享交流，一個(gè)月內(nèi)能獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并分享；
 
 
● 通過(guò)對(duì)知識(shí)進(jìn)一步提煉，一個(gè)季度可固化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、基礎(chǔ)知識(shí)到貨架、流程、培訓(xùn)文檔中。
 
 
7大知識(shí)應(yīng)用場(chǎng)景，賦能研發(fā)創(chuàng)新
 
 
全新知識(shí)化團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)以團(tuán)隊(duì)、人、知識(shí)為中心，通過(guò)統(tǒng)一知識(shí)門(mén)戶(hù)、統(tǒng)一知識(shí)搜索、統(tǒng)一知識(shí)管理體系，打造個(gè)人空間、個(gè)人簡(jiǎn)歷、個(gè)人博客、團(tuán)隊(duì)空間、知識(shí)資產(chǎn)庫(kù)等多項(xiàng)應(yīng)用，完善知識(shí)管理運(yùn)營(yíng)制度，實(shí)現(xiàn)知識(shí)集中管理，全面提升員工的知識(shí)分享、協(xié)作及創(chuàng)新能力，賦能寶時(shí)得創(chuàng)立世界一流的電動(dòng)工具品牌！
 
 
 
 
▲知識(shí)化團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)
 
 
（圖片來(lái)源：寶時(shí)得，下同）
 
 
● 多角色門(mén)戶(hù)，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理都輕松
 
 
全新平臺(tái)打造了個(gè)人門(mén)戶(hù)、團(tuán)隊(duì)門(mén)戶(hù)等多類(lèi)知識(shí)門(mén)戶(hù)。個(gè)人門(mén)戶(hù)為員工提供了一站式協(xié)作交流空間，員工可以快速處理消息、查看簡(jiǎn)歷、撰寫(xiě)博文、收藏知識(shí)等。
 
 
團(tuán)隊(duì)門(mén)戶(hù)涵蓋知識(shí)資產(chǎn)、文檔、WIKI、博客、求助與討論、投票、活動(dòng)等多個(gè)應(yīng)用入口。查找知識(shí)文檔、編寫(xiě)維基知識(shí)、發(fā)起討論話(huà)題、舉辦投票活動(dòng)……通過(guò)團(tuán)隊(duì)門(mén)戶(hù)皆可快速進(jìn)行，輕松便捷。
 
 
 
 
 
值得一提的是，平臺(tái)特別設(shè)立了“團(tuán)長(zhǎng)后臺(tái)管理”功能，團(tuán)長(zhǎng)（每個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)立一名）可對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，包括成員管理、流程管理、權(quán)限管理，以及知識(shí)資產(chǎn)、文檔、知識(shí)目錄、廣告、報(bào)表管理等。
 
 
 
 
● 梳理知識(shí)分類(lèi)體系，支撐規(guī)范化管理
 
 
寶時(shí)得攜手藍(lán)凌，以研發(fā)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、精益社區(qū)、實(shí)驗(yàn)認(rèn)證中心KM管理團(tuán)隊(duì)、知者社區(qū)等不同團(tuán)隊(duì)、社區(qū)分類(lèi)，梳理構(gòu)建出涵蓋成本管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目知識(shí)管理等數(shù)十個(gè)類(lèi)別的知識(shí)，對(duì)不同類(lèi)別知識(shí)進(jìn)行清晰地界定，助力知識(shí)系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。
 
 
● 構(gòu)建知識(shí)資產(chǎn)庫(kù)，統(tǒng)一管理海量知識(shí)
 
 
通過(guò)構(gòu)建知識(shí)資產(chǎn)庫(kù)，依據(jù)統(tǒng)一的知識(shí)分類(lèi)體系，對(duì)各類(lèi)知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、管理。寶時(shí)得知識(shí)資產(chǎn)庫(kù)支持對(duì)知識(shí)進(jìn)行觸碰式三級(jí)查閱，更方便員工快速查詢(xún)到所需知識(shí)。
 
 
 
 
知識(shí)資產(chǎn)庫(kù)里的具體知識(shí)以類(lèi)百度文庫(kù)的模式進(jìn)行存儲(chǔ)，便于員工對(duì)知識(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、推薦、收藏等多類(lèi)操作。
 
 
● 搭建維基知識(shí)庫(kù)，協(xié)同創(chuàng)作更便捷
 
 
構(gòu)建維基知識(shí)庫(kù)，將各類(lèi)非結(jié)構(gòu)化知識(shí)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)，方便用戶(hù)按結(jié)構(gòu)更快地查找到需要的知識(shí)段落。同時(shí)，維基知識(shí)庫(kù)內(nèi)的知識(shí)支持按結(jié)構(gòu)分段落編輯，并支持多人同時(shí)編寫(xiě)同一篇文檔，非常方便團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
 
 
 
 
此外，維基知識(shí)庫(kù)支持對(duì)word文檔的知識(shí)目錄結(jié)構(gòu)進(jìn)行拆分，自動(dòng)提取并生成文檔知識(shí)段落，對(duì)于有價(jià)值、重復(fù)使用頻率高的知識(shí)點(diǎn)，可以將其存入原子知識(shí)，供各種使用渠道發(fā)布使用。
 
 
● 打造討論社區(qū)，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流與共享
 
 
當(dāng)項(xiàng)目人員在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)、研發(fā)過(guò)程中遇到相關(guān)難題時(shí)，可隨時(shí)通過(guò)“求助與討論”社區(qū)，發(fā)起相關(guān)討論，讓大家進(jìn)行回答。此外，還可通過(guò)“員工黃頁(yè)”找到項(xiàng)目相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行解答；在“員工黃頁(yè)”查看人員信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)與其相關(guān)的知識(shí)貢獻(xiàn)、項(xiàng)目信息、日程安排等內(nèi)容，并可Web端發(fā)起在線(xiàn)溝通，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流。
 
 
 
 
● 創(chuàng)新積分管理制度，激發(fā)用戶(hù)參與熱情
 
 
為了促進(jìn)知識(shí)持續(xù)運(yùn)營(yíng)，激發(fā)用戶(hù)參與熱情，寶時(shí)得建立了一套完整的積分管理制度：用戶(hù)上傳、下載知識(shí)，或進(jìn)行互動(dòng)（提問(wèn)、回復(fù)、轉(zhuǎn)載）都可以獲得相應(yīng)的積分；此外，系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)用戶(hù)上傳或者下載知識(shí)的評(píng)星級(jí)、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等對(duì)用戶(hù)增加或扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
 
 
 
 
 
寶時(shí)得還結(jié)合相應(yīng)的知識(shí)積分，創(chuàng)立了“科舉制頭銜”，包括從白丁到大學(xué)士10大類(lèi)共35個(gè)等級(jí)，用戶(hù)根據(jù)不同的知識(shí)積分進(jìn)行進(jìn)階，激勵(lì)用戶(hù)持續(xù)不斷地參與知識(shí)分享、進(jìn)行互動(dòng)等。
 
 
● 移動(dòng)知識(shí)，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)
 
 
知識(shí)化團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)對(duì)接移動(dòng)辦公平臺(tái)，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)就可隨時(shí)隨時(shí)的閱讀、審批知識(shí)文檔，在知識(shí)社區(qū)回答相關(guān)問(wèn)題，助力員工快速成長(zhǎng)。
 
 
 
 
 
 
全新知識(shí)管理平臺(tái)，助力集團(tuán)實(shí)現(xiàn)4大價(jià)值
 
 
全新知識(shí)化團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)，支撐寶時(shí)得實(shí)現(xiàn)了知識(shí)沉淀、共享、查找、復(fù)用、創(chuàng)新全生命周期管理，助力集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了以下價(jià)值：
 
 
● 知識(shí)快速查找與應(yīng)用：通過(guò)智能搜索，用戶(hù)可以快速查詢(xún)到所需知識(shí)；
 
 
● 海量知識(shí)統(tǒng)一管理：統(tǒng)一知識(shí)分類(lèi)體系，構(gòu)建知識(shí)資產(chǎn)庫(kù)、維基知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)分散知識(shí)的有序化、系統(tǒng)化管理；
 
 
● 加強(qiáng)知識(shí)交流共享：構(gòu)建知識(shí)社區(qū)、員工黃頁(yè)等，促進(jìn)了員工間、團(tuán)隊(duì)間的知識(shí)進(jìn)一步共享、交流，深度挖掘員工隱性知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；
 
 
● 促進(jìn)知識(shí)持續(xù)運(yùn)營(yíng)：創(chuàng)新積分管理制度，進(jìn)一步激發(fā)員工參與熱情。

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指導(dǎo)單位：全球MIKE研究小組(Global MIKE Study Group)
主辦單位：清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心、深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司
支持單位：清華管理評(píng)論、創(chuàng)新與知識(shí)管理聯(lián)盟（IKMA）、杭州創(chuàng)智匯科技有限公司